Términos y Condiciones

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Horarios y teléfonos de contacto

Lunes a viernes, de 08:00 a 20:00

Sábados, de 09:00 a 20:00

Teléfono comercial: (+55 45) 99151-5042


Reservas

Para validar una reserva, nuestros clientes deben enviar el comprobante de pago y la siguiente información:

Nombre completo

Fecha de cumpleaños

Número de identidad o número de pasaporte

CPF

Dirección / Barrio / Ciudad / Código Postal

Teléfono

Correo electrónico

Nombre de otros invitados (si los hay);

Formas de pago, reservas, alquiler y depósito de seguridad

Para reservar una de nuestras propiedades, requerimos un depósito de confirmación de reserva del 100% del monto total del alquiler.

El pago, referente al 100% de la reserva, se puede realizar mediante transferencia/ingreso bancario, tarjeta de crédito o pago en efectivo en nuestra oficina.


Para que podamos asignar su pago, siempre requerimos una confirmación de la transferencia por correo electrónico o WhatsApp.

Su reserva será validada tan pronto como el departamento de reservas de I-GUest le envíe un correo electrónico de confirmación o le envíe instrucciones de Check-in por Whatsapp.

Si, por cualquier motivo fuera del control de nuestra administración, la propiedad arrendada ya no está disponible, ofrecemos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso total de todos los montos pagados.

Check in

Horario de check-in: de 15:00 a 20:00 horas, este horario a concertar con antelación con I-GUest.

En el caso de AUTO Check-in, este puede ser en cualquier momento a partir de las 15:00 horas.

El cliente deberá informarnos de la hora de su llegada y facilitarnos su número de contacto. Sin esta información, no se puede realizar el check-in. En el proceso de check-in presencial, el cliente deberá llamar previamente a nuestro departamento de check-in (disponible 24/7), (+55 45) 99151-5042 y/o (+55 45) 99816 6000 , hasta treinta minutos antes de su llegada a la propiedad. Después de recibir la llamada, uno de nuestro personal esperará al huésped en la entrada de la propiedad reservada.

Si el apartamento está disponible y el cliente quiere tener la posibilidad de un check-in más temprano, se puede arreglar un cambio entre las 6 am y las 2 pm por una tarifa de R$ 100 por Early Check-in, sujeto a disponibilidad. Esta cantidad debe ser pagada por adelantado.

Para entradas entre las 00:00 y las 06:00 se deberá abonar el alquiler equivalente al día anterior.

Check Out

Hora de salida: 08:00 a 10:00

En el caso de un check-out presencial, un empleado de I-GUest se reunirá con el cliente en su apartamento (la hora se programará con antelación en el contrato de alquiler), con el fin de examinar la propiedad y recibir las llaves. . En caso de Self Check-out, no eximirá al ARRENDATARIO de soportar cualquier daño o mal funcionamiento señalado tras una minuciosa inspección realizada por el ARRENDADOR.


Si la propiedad está disponible y el cliente solo quiere salir entre las 11 am y las 10 pm, necesitamos una tarifa de salida tardía de R$ 100. Este importe deberá abonarse a la entrada o en un horario previamente acordado.

Para salidas después de las 22:00, se cobrará una noche adicional. Si el cliente no realiza el check-out a la hora acordada, después de un período de gracia de 30 minutos, se le cobrará una multa de 50 reales, si el check-out es antes de las 11:00 a.m. A partir de las 11 horas, el importe cobrado será el equivalente a una noche de estancia completa.


Cancelación y cambios de reserva

Para recibir un reembolso completo de la tarifa por noche, el huésped debe cancelar a más tardar 7 días antes de la hora local de registro de la lista (que se muestra en el correo electrónico de confirmación).

En caso de cancelación o no presentación dentro de los 07 (siete) días calendario antes del check-in, el monto del depósito será reembolsado en un 50%. No habrá devolución del alquiler o depósito si el huésped decide desalojar el apartamento antes de la fecha límite Solo se permitirán cambios en las fechas de reserva previa confirmación por escrito de I-GUest.

I-GUest tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin reembolso alguno de las cantidades pagadas por el cliente, en caso de que se produzca uno de los siguientes casos: el número total de ocupantes supera el máximo definido en nuestro sitio web, perturbación de la paz en el vecindario y/o violación de las reglas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilegales, mascotas sin permiso previo, falta de pago de alquiler completo o depósito de seguridad.

Si la propiedad reservada tiene conexión a Internet o televisión por cable, I-GUest no asume ninguna responsabilidad por los problemas de conectividad o inconvenientes que se deriven de la misma. Estos servicios son proporcionados por empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y perturbaciones con la conectividad a internet o la señal de TV, no habrá devolución del pago del alquiler.

Responsabilidades y Obligaciones de Nuestros Huéspedes

El huésped asume toda la responsabilidad por la propiedad que ha alquilado así como por cualquier artículo perteneciente al condominio. Lo mismo aplica para sus acompañantes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento y visitantes deben cumplir con las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por el incumplimiento de las reglas durante el período de arrendamiento serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, también pueden dar lugar a la terminación prematura del contrato de alquiler sin reembolso alguno. Queda terminantemente prohibido cualquier tipo de reunión que configure AGLOMERACIÓN, siendo el invitado responsable de sus actitudes tanto en el ámbito civil como penal.


Visitantes

Hay condominios que no permiten el ingreso de visitantes. Póngase en contacto con nosotros antes de hacer cualquier reserva donde se esperan visitantes, para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.

Algunas reservas no incluyen el consumo de luz y gas, si necesita consultar su contrato de alquiler. En caso de facturación de energía, el cliente deberá pagar las facturas equivalentes al período de su estancia en el momento del check-out o, si el alquiler es superior a 30 días, después de cada mes.

El huésped DEBE respetar el límite de ocupación de la propiedad contratada, estando prohibido exceder este límite. Si se encuentra el exceso, se cobrará una tarifa por huésped adicional a determinar por I-GUEST.

Foro

Las partes contratantes eligen el Foro del Distrito de Foz do Iguaçu, PR